近年来,传统金融企业fidelity面临科技公司的激烈竞争,为了提高客户体验、业务效率,fidelity在过去五年进行了数字化转型。fidelity数字化转型的关键在于拥抱云计算,进行组织结构调整,建立敏捷开发模式。fidelity成功地将多个业务如数据分析、人工智能等上云,大幅提升了应用交付速度,降低了IT成本。fidelity的数字化转型让这个72年历史的老牌基金公司成功应对外来挑战,保持市场地位。
fidelity面临科技公司激烈竞争,迫切需求数字化转型
作为传统金融服务提供商,fidelity需要面对来自fintech创业公司的激烈竞争。这些创业公司利用新技术改造传统金融模式,提供更便捷、价格更低的服务。与这些数字化原生公司不同,fidelity仍然依赖过时的技术体系,急需数字化转型以提高竞争力。作为全球第四大资产管理公司,fidelity管理着超过7.2万亿美元的资产,数字化转型势在必行。
云计算是fidelity数字化转型的关键
fidelity数字化转型的核心是拥抱云计算。通过使用亚马逊网络服务(AWS),fidelity能够更快地建立系统,并从资本支出转向运营支出。fidelity已经将多个关键业务迁移到AWS云上,如建立大数据湖进行每天10亿次的数据分析。使用云计算,fidelity可以更好地管理IT风险,并实现业务连续性。此外,fidelity大力投资员工接受云计算培训,已有200名员工获得AWS认证。云计算让fidelity部署速度提升50%,真正实现敏捷开发。
调整组织模式,建立敏捷开发流程
数字化转型不仅是技术变革,更需要组织和文化变革。fidelity个人投资部门调整组织模式,引入“spotify敏捷模型”,让IT和业务团队更紧密协作。fidelity使用了敏捷开发的方法如持续集成、持续交付,大大缩短了应用交付周期。另外,fidelity还注重减少技术债务,及时更新过时系统,保证核心系统云原生化。
数字化转型显著提升客户体验和业务效率
数字化转型让fidelity成功应对外来竞争,个人投资重新成为公司的重要业务。在客户体验上,fidelity使用语音、AI等新技术提升了客户服务。在运营效率上,fidelity通过云计算实现自动化,降低IT成本,部署速度提高50%。可以说,拥抱数字化为fidelity注入新的活力,保持了它在传统金融领域的领先地位。
最近几年,在科技公司带来的冲击下,fidelity进行了数字化转型,通过云计算和调整组织模式,成功实现了业务升级,大幅提高了客户体验和运营效率。fidelity的转型经验对其他传统金融企业具有重要借鉴意义。